Toimitusehdot

Maksaminen

Käytössä kaikki maksutavat. Tuote lähetetään kun ostotapahtuma on kirjautunut järjestelmäämme.

Toimituskulut

Toimituskulut lisätään loppulaskuun.

Rekisteröinti

Rekisteröityminen tapahtuu ostotapahtuman edetessä.

Bussi-/postiennakko

Toimitamme myös bussi-/postiennakolla Suomeen.

Nouto ja käteismaksu

Erikseen sovittaessa on mahdollista noutaa tilaus toimipisteestämme. Tästä tulee sopia erikseen puhelimitse tai sähköpostilla ahcoy@arcticheat.fi. Noudettaessa tavaraa toimipisteestämme maksu tapahtuu aina käteisellä tai ennakkomaksuna tilille.

Lähetystunnus

Kun tilaus on tehty saa asiakas heti sähköpostitse lähetystunnuksen. Lähetystunnuksella voi seurata tilauksen etenemistä ja noutaa paketin halutessaan sovitusta Postin toimipisteestä heti kun se on saapunut määränpäähänsä. Posti lähettää myös tekstiviesti-ilmoituksen heti kun tilaus on noudettavissa. Tekstiviesti lähetetään numeroon, jonka asiakas on jättänyt verkkokauppamme asiakastietoihin.
Kirjelähetyksille ei ole lähetystunnusta. Kadonneista kirjelähetyksistä emme vastaa.

Toimitusaika

ARCTIC HEAT CONTROL OY toimittaa tilaukset asiakkailleen nopeasti. Tilaukset postitetaan samana päivänä kuin tilaus on tehty. Jos tilauksissa on ruuhkaa, postitetaan tuote heti seuraavana päivänä. Mikäli postitus jostain syystä viivästyy yli 2 vuorokaudella, pyritään siitä aina ilmoitetaan asiakkaalle. Viikonloppuna tehdyt tilaukset toimitetaan seuraavana arkipäivänä.

Kaikki hinnat sisältävät ALV:n 24%.

Alennetut hinnat

Alennuskampanja tuotteet ovat aina rajoitettu tiettyyn kestoaikaan. Alennuskampanja tuotteiden loputtua alennusmyynti lopetetaan.

Käyttö- ja asennusohjeet

Käyttö- ja asennusohjeet ovat paketeissa aina mukana.

Takuu

Takuuasioissa ota aina ensimmäisenä yhteyttä osoitteeseen ahcoy@arcticheat.fi.

Yleistä tietoa takuusta

Arctic Heat Control Oy antaa tuotteilleen normaalisti 12 kuukauden takuun.

Takuuasioissa tulee huomioida seuraavat seikat
- Ostokuitti
- Vikareklamaatio tai muu palautuksen syy
- Tuote tulee palauttaa kaikkine oheismateriaaleineen
- Tuote tulee palauttaa huolellisesti pakattuna, ettei se vahingoitu lisää palautuksen aikana
- Takuukorjauksista ja palautuksista tulee sopia aina etukäteen.
- Takuu korvaa ainostaan itse tuotteen korjauksen tai uuden vastaavan tuotteen, ei välillisiä kuluja kuten asennuskuluja.

Takuuta ei ole jos
- Takuuaika on loppunut
- Tuote on vaurioitunut ulkopuolisesta syystä esim. asennusvirheestä, mekaanisen rasituksen vuoksi tai pakkaus on avattu terävällä esineellä tms.
- Kuitti, lähetyslista tai vikaselostus puuttuu
- Tuotteesta ei löydy ilmoitettua vikaa. Jos asiakas haluaa tuotteensa takaisin, tulee hänen maksaa toimituskulut.

Takuun edellytys on, että ostaja/ asentaja on tutustunut huolellisesti tuotteen käyttö- ja asennusohjeisiin ennen asennusta.

14 vuorokauden palautusaika

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on kuluttujasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita. Palautettavan tuotteen pakkauksineen on oltava käyttämättömiä ja virheettömässä kunnossa.
Tuotteen tulee olla ehdottomasti käyttämätön.
Tuote pakkauksineen tulee lähettää tuotepakkausta suojaavassa paketissa. Näin tuote säilyy myyntikelpoisena. Takuunalaiset sekä palautustuotteet lähetetään postin välityksellä. Palautuksista tulee aina sopia Arctic Heat Control Oy:n kanssa ja EU-direktiivin mukaisesti palautuskustannuksista vastaa aina ostaja. Kustannukset ovat postin hinnaston mukaiset.

Erityisehdot yritysten välisissä tilauksissa

Omistusoikeus säilyy tuotteeseen aina myyjällä, kunnes kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu.
Asiakkaiden mittojen mukaisiin tarpeisiin tuotekehitelty lämmitin on aina prototyyppi miltä puuttuu lopullinen CE-hyväksyntä. Mikäli yritysasiakas päätyy tarjouskilpailutuksen jälkeen tilaamaan vastaavat tuotteet toisaalta veloittaa Arctic Heat Control Oy tuotekehityksestä syntyneet kulut.